| Information om handel på nettet - Rettigheder - Lovgivning
Beskyttelse ved handel på nettet
Du er som kunde i en online butik ganske godt beskyttet, hvis du overholder nogle få regler.
Betal med kreditkort - IKKE med bankoverførsel
Forbrugerombudsmandens retningslinier siger at du har mulighed for at få tilbageført beløbet, hvis
a) du kan godtgøre at du ikke har modtaget varen
b) har været udsat for misbrug af kontooplysninger
c) har fortrudt købet før du har modtaget varen. Du kan nægte at modtage varen eller undlade at afhente den på posthuset
d) der er trukket et højere beløb end du har godkendt ved selve købet
Hvis du føler dig snydt, så kontakt leverandøren først og gør indsigelse. Hvis det ikke umiddelbart giver respons, kontakt da dit pengeinstitut, som kan hjælpe dig med en indsigelse. I sidste ende kan dit pengeinstitut gennemføre en tilbageførsel af beløbet til dig.
Læs mere om indsigelsesordningen
Det kan IKKE lade sig gøre at få banken til at gennemføre en tilbageførsel hvis du har betalt via en bankoverførsel.
Fortrydelse
Hvis du fortryder et køb har du 14 dages fuld returret på næsten alle køb på nettet.
Undtagelse fra de 14 dages fortrydelsesret er: Køb af levnedsmilder, indkvartering, transport, forplejning, og rekreative fritidsaktiviteter.
Oplysninger om fortrydelsesret SKAL fremgå af hjemmesiden.
Bemærk at denne hjemmeside ikke sælger noget selv. Denne hjemmeside er en portal, som reklamerer for andres produkter, online butikker og webshops. Kontroller selv at de enkelte online butikker overholder loven.
|
Information